食辘网平台不正当手段获取资源细则

【违规情形】商家刻意规避食辘网平台规则或管控措施，违背正常经营秩序，通过虚假的、误导性的方式获取、使用食辘网平台资源（包括但不限于资金、优惠券、流量、标识等），损害食辘网平台、消费者或其他销售商家利益的行为。

【处理措施】食辘网平台将视违规程度采取包括但不限扣分、店铺商品搜索降权、删除违规商品等处理措施，同时，食辘网平台有权追缴通过不正当手段获取的款项。

【具体处理措施】

违规程度极其轻微的，每次予以警告，违规商品搜索降权7日；

违规程度轻微的，每次扣25分，店铺商品搜索降权7日，删除违规商品；

违规程度严重的，每次扣50分，店铺商品搜索降权14日，删除违规商品；

违规程度特别严重的，扣100分。除上述处理措施外，食辘网平台有权对商家采取冻结其在食辘网平台的款项、下架违规商品、取消相关标识及追回相关款项的处理措施。

【规则解读】

一、商家通过不正当手段获取资源包括哪些情形？

商家通过不正当手段获取资源包括但不限于以下情形：

（一）商家涉嫌利用数据造假等不正当方式获取流量资源等行为；

（二）商家不正当方式虚构销量，之后异常退货等；

（三）其他通过虚假方式获取食辘网平台资源，损害食辘网平台、消费者或其他商家权益的行为。

附则：

1.商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网平台可根据运营情况随时调整本管理规则并以“食辘网平台”公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网平台即表示接受食辘网平台其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。