食辘网平台扰乱经营秩序细则

【违规情形】商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害食辘网其他商家、用户或食辘网权益，对其造成不良影响的行为。

【处理措施】食辘网将视违规程度采取包括但不限于扣分、店铺商品搜索降权等处理措施。

【具体处理措施】

违规程度轻微的，每次扣25分，店铺商品搜索降权7日；

违规程度严重的，每次扣50分，店铺商品搜索降权14日；

违规程度特别严重的，扣100分。

同时，食辘网有权视违规情形，对关联店铺采取一项或多项的管控措施。

【规则解读】

一、扰乱经营秩序包括哪些情形？

扰乱经营秩序包括但不限于以下情形：

（一）商家通过软件、程序等方式，大批量注册食辘网账户；或通过已注册的食辘网账户，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害食辘网运营秩序的行为；

（二）商家诋毁食辘网品牌形象或者食辘网开放平台上其它任何商家、品牌、产品的形象；

（三）商家通过400热线或论坛发帖等方式散播反动、暴力、色情等违法信息的内容，或用于非正常交易目的，如进行传销活动等；

（四）商家发布或推送的内容会导致消费者误认为是食辘网官方行为的；

（五）商家泄露食辘网的任何商业秘密及未公开信息，包括但不限于商家与食辘网签订合同以及合作过程中所获知的与食辘网相关的决策、计划、技术和数据等；

（六）商家以任何方式损坏或破坏食辘网商家后台、400热线等系统，使其不能运行、超负荷运行或干扰其他使用方，或在未经授权的情况下访问任何与食辘网商家后台、400热线服务关联的所有账户、计算机系统和网络的行为。

（七）消费者下单成功后，商家未经消费者同意或者冒充消费者，使用不正当手段取消商品订单的。

二、如何界定违规程度严重？

若商家实施扰乱市场秩序的行为手段恶劣、获利金额较大、涉及订单量较多或造成不良后果的，均属于违规程度严重。

三、禁止商家发布或推送哪些内容？

（一）商家发布或推送的内容冒用食辘网名义，或包含会导致消费者误认为是食辘网官方行为的。

（二）商家在短信、微信或其它形式推送信息中不得带有“食辘网”、“食辘网商城”、“FD”等代表食辘网官方字样的信息签名、店铺名称或包含任何其它可能使他人误解为是食辘网发布的内容。

附则：

1.食辘网开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网即表示接受食辘网其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网有权酌情处理。但食辘网对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网的任何行为，应同时遵守与食辘网及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4.本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。