食辘网平台虚假宣传细则

【违规情形】商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为；包括但不限于通过文字、图片、视频等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。

【处理措施】食辘网平台有权视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品、限制使用批量工具操作、禁止上架待售商品、商品搜推降权等处理措施。

【具体处理措施】

食辘网平台将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品、限制使用批量工具操作、禁止上架待售商品、商品搜推降权等处理措施。

违规程度	违规情形	违规处理措施
特别轻微	商家第一次违规	扣2分，下架违规商品
轻微	商家第二次违规	扣4分，下架违规商品，限制通过接口批量操作商品3日
严重	商家三次及以上违规	扣8分，下架违规商品，禁止上架待售商品3日，限制通过接口批量操作商品3日，全店商品搜推降权（50%）3日
特别严重	商家发布商品存在大量违规的，或恶意规避的，或引起政府监管机构等行政建议或管控的，或拒绝配合食辘网平台整改的	扣25分，删除违规商品，禁止上架待售商品7日，限制通过接口批量操作商品7日，全店商品搜推降权（50%）7日

恶意规避：包括但不限于违规商品整改合规上架后，重新修改回违规状态；利用异形字、错位字、同音字等规避违规拦截。

【规则解读】

一、虚假宣传包括哪些情形？

虚假宣传包括但不限于以下情形：

（一）商品或者服务不存在的；

（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；

（三）商家使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的；

（四）商家虚构使用商品或者接受服务的效果的；

（五）商家以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。

二、如何规避虚假宣传违规？

1、如实发布商品信息

商家如实描述商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等商品信息，避免欺骗和误导消费者的行为（特别是质量、性能、功效等消费者关注度高的内容）。

3、提交申诉时确保有理有据，申诉材料真实有效

商家如果收到虚假宣传的违规预警提醒，请第一时间整改，否则将受到违规处理。如收到违约单并对违约单判罚有异议，请在7日内提交申诉并附上有效举证，避免提交无效申诉。

附则：

1.食辘网平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“食辘网平台”公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网平台即表示接受食辘网平台其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。