食辘网平台不当使用他人信息细则

【违规情形】指商家在未经他人许可的情况下擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息等。

【处理措施】食辘网平台有权视违规程度对商家及其关联店铺进行预警及开具违约单，并采取包括但不限于扣分、全店商品下架、降低店铺在售商品阈值、搜索及推荐降权、屏蔽店铺、店铺清退等处理措施。

【具体处理措施】

不当使用他人信息违规次数	治理措施
第一次	店铺在售商品发布数量下降为200个SPU、全店商品搜索及推荐降权30天。
第二次	全店商品下架、将店铺在售商品发布数量下降为100个SPU、全店商品搜索及推荐永久降权。
第三次及以上	全店商品下架、将店铺在售商品发布数量下降为100个SPU、全店商品搜索及推荐永久降权、屏蔽店铺30天。

【规则解读】

一、什么行为会被判定为不当使用他人信息细则？

判定为不当使用他人信息细则的情况包括但不限于：

（一）包裹或运单上存在第三方平台标识或其他店铺信息；

（二）客户在食辘网平台下单后，运单信息显示来自其他平台的；

（三）客户在食辘网平台下单后，收到来自第三方平台的物流短信、售后电话等。

二、商家因不当使用他人信息违规被开具违约单后，可提供哪些材料进行申诉？

商家在申诉时可以提供包含但不限于与开单信息中订单号相对应的清晰完整的物流底单、对于消费者收到的第三方信息、第三方包裹的解释文件及证明材料及后续改善方案等材料。

附则：

1.食辘网平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网平台可根据运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议。

4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。