食辘网平台不当使用他人权利细则

【违规情形】商家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权以及其他不当使用他人权利的行为。

【处理措施】食辘网平台有权视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品、店铺商品搜索降权、降低店铺在售商品阈值、限制提报营销活动、店铺屏蔽、商品屏蔽、品牌停用等处理措施。

【具体处理措施】

违规程度特别轻微的，扣2分、下架或删除违规商品、限制创建商品及禁止上架待售商品3日；

违规程度轻微的，扣4分、下架或删除违规商品、限制创建商品及禁止上架待售商品7日；

违规程度严重的，扣8分、下架或删除违规商品和3个月内限制通过接口批量操作商品，并限制创建商品及禁止上架待售商品14日；

违规程度特别严重的，扣25分，下架或删除违规商品和3个月内限制通过接口批量操作商品，店铺商品搜索降权50%（7日）、限制创建商品及禁止上架待售商品（21日）、店铺在售商品阈值下降为200个SPU（30日）、限制提报营销活动（30日）、涉及品牌的将予以停用并下架品牌下相关商品的处理。

除上述措施外，如商家多次或大量出现以上违规行为或因上述行为引起重大投诉或舆情的，食辘网平台有权视违规行为对商家采取包括但不限于全店商品下架、店铺屏蔽、商品屏蔽、店铺清退等市场管理措施。

【规则解读】

一、商家不当使用他人权利包括哪些情形？

商家不当使用他人权利包括但不限于以下情形：

（一）情形一：商家不当使用他人权利：商家存在除出售假冒商品以外的不当使用他人商标权、著作权、专利权等的行为（包括但不限于冒用他人商标、未经授权以权利人的商标作为店铺名称等），或相关行为产生消费者投诉举报、负面舆情等不良后果；

（二）情形二：商家收到权利人发起的知识产权投诉：指食辘网平台受理权利人所投诉的不当使用他人权利行为；同一权利人在3日内对同一商家的投诉视为一次投诉；

（三）情形三：商家滥用、错用品牌词：指商家使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的，包含但不限于别字、同音字、故意增加间隔符号等情形，或带来权利人投诉、消费者投诉举报、负面舆情等不良后果；

（四）情形四：商家其他不当使用他人权利的行为，如：商家未经肖像权人许可，在商品信息中使用了肖像权人的肖像；已入驻A品牌，但未拥有/入驻B品牌，发布A品牌商品中包含B品牌信息等。

二、“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？

不当使用他人权利是指除出售假冒商品以外的不当使用他人商标权（包括但不限于商标近似、突出使用商标、未经授权以权利人的商标作为店铺名称等）；除出售盗版商品以外的不当使用他人著作权（包括但不限于盗用图片规则解读、字体侵权、艺术设计、动漫周边、视频等）；不当使用他人专利权（包括但不限于外观专利、发明专利等）；及其他不当使用他人权利的行为。

（一）不当使用他人商标权：是指商家在出售商品或服务过程中涉嫌侵犯他人商标权利，但不属于假冒的情形。包括但不限于以下情形：

1、未经权利人许可，在店铺页面、商品主图等位置突出展示权利人商标；

2、被投诉商品和权利人商品属同类商品，商家所使用的商标标识和权利人注册商标近似，且未取得有效的商标权；

3、被投诉商品被司法机关裁定或被工商行政机关认定构成商标侵权；

4、除上述情形外的其他商标侵权行为。

（二） 不当使用他人著作权：是指商家所售商品或在页面中涉嫌侵犯他人著作权（包括图片侵权以及版权侵权）但不属于盗版的情形。包括但不限于以下情形：

1、未经权利人许可，在店铺、商品页面或商品包装上使用权利人拥有著作权的图片、文字作品、动漫形象及衍生品、奥林匹克标志、体育赛事视频、演出表演、人物肖像、专利设计等情形；

2、被投诉商品被司法机关裁定或被著作权管理机关认定为著作权侵权；

3、除上述情形外的其他著作权侵权行为。

（三）不当使用他人专利权：是指商家出售的商品涉嫌侵犯他人外观设计专利，实用新型专利或发明专利。包括但不限于以下情形：

1、未经权利人许可，被投诉商品使用了权利人专利的技术方案、内部结构或外观设计；

2、被投诉商品被司法机关裁定或被专利管理机关认定为专利侵权；

3、除上述情形外的其他专利侵权行为。

三、食辘网平台如何判定商家不当使用他人权利的违规程度？

食辘网平台将基于商家“违规次数”、“违规个数”、“违规恶意程度”、“商家因违规所造成的影响和损失”等情况综合判定商家违规程度。

四、什么叫“权利人”

权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

五、短期内商家会被多次投诉么？

食辘网平台处理投诉及商家接到投诉后进行整改需要时间，同一权利人在3日内对同一商家的投诉视为一次投诉，即在对商家开具违约单的3日内，如同一权利人再次对该商家提出投诉，不视为第二次投诉。

六、如何了解到店铺是否会收到不当使用他人权利的处罚？

食辘网平台会根据同一店铺在年度内的累计被投诉次数（状态为已受理），综合判定做出处罚。

七、申诉材料

商家可提供包括但不限于以下资料进行申诉：

（一）完整合法正规进货凭证（指向商标权利人或其授权经销商的进货凭证（发票/报关单/加盖出货方公章的进货单据/正规商场小票），并体现品牌、具体名称、型号或款式信息)；

（二）合法销售授权凭证（授权销售证明链完整，应明确指向权利人至申诉方、授权凭证所涵盖的商品范围应包括被举报商品、授权凭证应在有效期内，应有权利人签字或盖章）；

（三）商标使用授权凭证：授权链完整，应明确指向权利人至申诉方、授权凭证所涵盖的商品范围应包括被投诉商品种类、授权凭证应在有效期内，应有权利人签字或盖章（限未经授权突出使用权利人商标类投诉）；

（四）其他材料如商标注册证扫描件、与本投诉商品有关的生效司法判决，行政裁定等证明文件（若有）等。

附则：

1.商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网平台可根据运营情况随时调整本管理规则并以“食辘网平台”公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网平台即表示接受食辘网平台其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。