食辘网平台商品库存管理规则

第一章 概述

第一条 目的

为指导食辘网平台商家加强商品库存管理，及时处理各种异常库存，规避因库存问题导致的无货、延迟发货、超卖等违规现象，提升消费者的购物体验，特制定本规范。

第二条 适用范围

本规则适用于在食辘网平台经营的商家。

第三条 定义

（一）超卖：当商品库存接近0时，如果多个消费者同时付款购买此宝贝，或者店铺后台在架数量大于仓库实际数量，将会出现超卖现象。

（二）无货空挂：指商家在无销售商品库存的情况下，仍照常发布销售商品信息，设置不实的在架商品库存数量，误导消费者下单的行为。

（三）可用库存：指展示在前台，消费者可在前台下单的库存数。

（四）安全库存：指为了防止不确定因素（如突发性大量订单或厂家延期交货）影响订单需求而准备的缓冲库存。

（五）订单已占用库存：指消费者提交订单后未出库、未取消的订单占用的库存。

（六）虚拟库存：指将未来可能需要而又没有入库的商品计算在库存数量中。商家在做预售活动时，可根据商品特点和库存情况，配置是否使用虚拟（预售）库存。使用虚拟库存后，预售商品即可在定金支付阶段进行售卖，消费者下单可以不受实物库存限制。

第二章 商品库存管理

商家需对店铺商品所发布的库存进行日常维护及管理，保证库存充足、库存数量设置合理，防止出现超卖及库存空挂等违规行为，保障消费者购买体验。

第四条商家在食辘网平台发布新商品时，需根据商品实际库存、自身生产/采购能力、发货能力等因素设置合理的库存，如库存设置为0则商品不可售（除预售、预订外）。

第五条店铺已发布的商品，商家需统计商品销售及发货数据，监控商品库存变化，随时对库存数量进行补充，以降低销售机会损失及提高消费者选购体验。

第六条商家参加营销活动时，商品实际库存不得小于商品报名库存。

第七条商家参加预售活动时，商家需根据自身生产/采购能力设置虚拟库存，并需按照约定发货时间发货及履约。

第三章 违规管理

第八条若商家因违规设置商品库存出现包括但不限于以下情形的，食辘网平台将按照《食辘网平台商家违规积分管理规则》中第三十三条 违背承诺进行处理：

（一）若商家已成功报名食辘网平台营销活动，但在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）因商家库存不足临时退出无法参加活动的，导致营销活动承诺无法兑现的。

（二）若商家已参加食辘网平台营销活动，但实际商品库存与商品报名数量不一致，导致营销活动承诺无法兑现的。

（三）商品显示有货但实际无货，导致商品无法发货履约且引起消费者投诉的。

第九条商品显示有货但实际商品周转中或生产中，导致商品暂时缺货、断货，且无法按照约定发货时效发货的，食辘网平台有权按照《食辘网平台商家积分管理规则》中第四十四条 发货违规进行处理。

第十条除依照食辘网平台规则对商家进行违规处理外，食辘网平台有权要求商家承担违约赔付责任。除采取上述规则对应的违规处理措施外，食辘网平台认为商家违规情节非常严重或造成重大影响的，食辘网平台可根据实际情形，对商家采取必要的市场管控措施。

第四章 附则

第十一条食辘网平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

第十二条食辘网平台可根据运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网平台即表示接受食辘网平台其后不时调整、颁布的管理规则。

第十三条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

第十四条本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。