食辘网平台保证金管理规则

第一章 概述

第一条为促进食辘网平台商家更好地服务消费者，明确食辘网平台商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、划扣及退回等事宜，特制定本规则。

第二条本规则适用于食辘网平台商家。

第二章 定义

第三条保证金指商家以“一店铺一保证金”原则向食辘网平台缴纳的用以保证其商品和服务质量或对“食辘网平台”和/或买家支付违约金的资金，包括基础保证金、浮动保证金、临时保证金、活动保证金。食辘网平台可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。

第四条保证金可用余额是指保证金总额减已赔付金额及已标识的暂扣金额等之后的剩余金额。

第五条各类保证金定义：

（一）店铺保证金，是指商家入驻食辘网平台开设店铺，用以保证平台规则和双方签署的协议的履行以及担保商品和服务质量的款项。店铺保证金主要包括现金保证金、保险保证金以及阶梯保证金三种类型。

（二）浮动保证金，是指食辘网平台每月根据店铺自然月的销售情况，依据相关的规则对其浮动保证金进行调整。若店铺账户内的浮动保证金余额大于或等于调整标准的，则浮动保证金不予调整。

（三）活动保证金，是指食辘网平台根据商家提报的活动等级匹配对应需要缴纳的活动保证金档位，根据判断商家活动保证金余额，确定商家需缴纳的活动保证金金额；活动保证金在活动结束后且符合解冻要求，即可予以解冻并退还。

（四）临时保证金，是用于提升商家售后退款额度，提升售后满意度及店铺信誉。当店铺钱包余额充足时可直接冻结临时保证金，不足时需商家先充值再冻结，冻结成功后即可实时提升商家的售后退款额度。

第三章 保证金缴存

第六条商家应根据食辘网平台规则缴纳保证金，作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对消费者和其他权利人进行赔偿的资金。各类目保证金缴纳标准详见《食辘网平台类目资费一览表》及《2022年食辘网平台阶梯保证金管理规则》。

第七条保证金缴纳采取就高原则，按最高金额的类目进行缴纳。经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证金不一致，商家须补交差额部分。

第八条对于商家所缴存的保证金，食辘网平台不需向商家支付任何利息。

第九条保证金缴存方式和缴存金额以商家后台相应页面提示为准，商家缴存足额的保证金以前，其店铺将受到下列一项或多项限制：

（一）限制货款提现功能；

（二）限制商品发布、销售等店铺经营相关功能；

（三）限制“店铺营销”功能及“店铺推广”相关的功能；

（四）其他可能的限制措施。

第四章 保证金的调整

第十条食辘网平台有权根据商家的业务变化及实际赔付情况等通知商家调整保证金金额，主要场景如下：

（一）商家新增经营类目，根据规则调整商家保证金的应缴金额；

（二）商家缴纳阶梯保证金，根据商家过去一个月的成交金额调整商家保证金的应缴金额；

（三）商家或其关联店铺经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的，食辘网平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高其店铺应缴保证金金额，增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向食辘网平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和；

（四）若食辘网平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报等，或者因商家自身原因导致食辘网平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，食辘网平台有权基于第三方的诉求提高商家店铺应缴保证金金额，增幅为食辘网平台因此可能遭受的损失或承担的费用；

（五）若商家因存在风险交易或其他风险情况被食辘网平台判定为高风险商家，食辘网平台有权在商家已缴存保证金的基础上，依据商家或店铺的风险等级加收保证金。商家逾期未完成保证金补缴的，食辘网平台有权限制商家部分店铺功能的使用（包括但不限于货款提现、商品上架、交易下单等）；

（六）若商家曾因受到行政机关调查处罚或因违规被食辘网平台清退，若再次申请加入，食辘网平台有权提高商家保证金的金额。

第五章 保证金划扣及赔付

第十一条如商家因违反有关的服务承诺、规则或与食辘网平台签署的协议，给食辘网平台造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，或商家在经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁的，食辘网平台有权冻结或划扣其部分或全部店铺保证金，用于对消费者进行赔付、赔偿食辘网平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用。主要场景如下：

（一）未履行或延迟履行任何服务承诺；

（二）出售假货或出售质量不合格商品；

（三）虚假或夸大宣传；

（四）侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利；

（五）标错价无法发货；

（六）对于消费者针对商家服务承诺的每一有效投诉，食辘网平台有权按货款金额的300%，在保证金中做出标识（每单不少于500元）予以暂扣，有效投诉判断，以食辘网平台确认为准；

（七）未提供产品有效检测报告；

（八）生产销售许可证未包含的产品；

（九）其他违反食辘网平台规则、与食辘网平台签订的协议或相关的服务承诺的情形。

第十二条如商家因存在风险交易或被食辘网平台判定为存在其他风险问题，食辘网平台有权依据商家的风险等级情况对商家已缴存保证金进行冻结或划扣，金额不足划扣的，食辘网平台有权要求商家补足保证金。

第六章 保证金补缴

第十三条保证金不足的情形处理：

（一）当商家的保证金不足以赔付消费者及其他权利人时，食辘网平台有权要求商家补足保证金；

（二）如商家的保证金不足以支付任何赔付金额，食辘网平台有权采取如下管控措施，包括但不限于追究商家的违约责任、中止或终止商家服务、清退商家等；

（三）在商家的保证金不足时，食辘网平台没有义务使用自有资金向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项，若食辘网平台出于考虑消费者体验等原因代商家支付相关款项后，有权向商家追偿。

第十四条如商家因业务变化需补缴保证金或保证金可用余额低于保证金总额的50%，食辘网平台可向商家发出续费通知，商家应在出现该情况后5个自然日内及时补缴足额的保证金使可用余额达保证金标准。

第十五条当商家店铺的保证金余额低于标准金额时，食辘网平台将限制商家部分店铺功能的使用（包括但不限于货款提现、商品上架、交易下单等）。商家将保证金余额补足至应缴金额后，食辘网平台将恢复店铺功能使用。

第七章 保证金退还

第十六条若商家申请退出食辘网平台（或被清退），须在所有订单终止、所有索赔完结且已完成交易的所有商品质保期均届满后，向食辘网平台发起退还保证金的申请。自终止合作之日起满3个月或已完成交易的所有商品质保期均届满后，若商家符合审批条件（如申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等），食辘网平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将保证金余额退还至商家或商家已验证支付保证金的公司账户中。

第十七条因出现本规则第十条所述的行为或商家与食辘网平台签署协议中约定的被食辘网平台清退的商家店铺，保证金在清退时不予退还。

第八章 附则

第十八条食辘网平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

第十九条食辘网平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。

第二十条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议。

第二十一条本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。