食辘网平台不配合提交资料细则
【违规情形】商家未按照法律法规、行政机关调查要求或协议约定、平台规则等提供有关资质、证据；或商家存在提供不真实证明材料的行为。
【处理措施】食辘网平台有权视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、店铺商品搜索降权、限制创建商品和禁止上架待售商品、停用相关品牌或类目等处理措施。
【具体处理措施】
（一）商家向平台提供虚假资料或信息，如提供伪造、变造的商标、专利证书、质检报告或其他资质文件，在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等。如资料不涉及商标等店铺经营资质且违规程度轻微的，扣25分，店铺商品搜索降权50%3日；违规程度严重的，扣50分，店铺商品搜索降权50%14日，停用相关品牌或类目的处理；违规程度特别严重的，扣100分并执行店铺清退。
（二）商家不配合提交符合平台规则的资质材料，违规程度特别轻微的，予以警告；违规程度轻微的，扣15分，店铺商品搜索降权50%3日；违规程度严重的，扣50分，店铺商品搜索降权50%14日，违规程度特别严重的，扣100分并执行店铺清退；视违规程度，平台有权冻结其在食辘网平台的款项。
不配合提交材料包括但不限于以下情形：
1、未按平台要求时间更新、提交符合平台要求的最新资质的；
2、因商家行为引发行政机关调查或法律诉讼的，若商家存在提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、拒不配合提交相关资料等情形；
3、商家未提交符合平台要求的商品信息，包括但不限于商品的标识标志信息（如产品名称、生产厂厂名、厂址、产品质量检验合格证明、生产日期和安全使用期等）。
4、未更新或变更证照信息。未更新店铺证照信息，指商家未在其营业执照信息或其店铺经营业务有关的行政许可信息变更完成之日起十个工作日内更新店铺证照信息的行为；未变更证照信息，指商家实际经营信息发生变化但未变更其营业执照信息及其店铺经营业务有关的行政许可信息登记事项的行为。
【规则解读】
一、不配合提交材料包括哪些情形？
商家不配合提交材料包括但不限于以下情形：
（一）商家向食辘网平台提供虚假资料或信息；
（二）商家不配合提交符合平台规则的资质材料；
（三）商家未按照平台要求在系统内提交符合平台要求的商品信息；
（四）商家未更新或变更证照信息；
二、商家向食辘网平台提供虚假资料或信息中违规程度严重是指什么？
商家向平台提供虚假凭证致使消费者受到损失或者引发相关风险的；出现负面监管风险、舆情事件的或者提供虚假凭证致使平台受到损失或者引发相关风险的，都属于情形严重。包括但不限于如下情形：
（一）招商入驻及经营过程中提供虚假资质证明
1、企业资质造假（如：企业营业资质造假、一般纳税人资质造假）；
2、品牌资质造假（如：品牌授权书造假、品牌商标注册证造假）；
3、特殊行业经营许可资质造假（如：食品经营许可证造假、图书经营许可证造假）；
4、其他商品资质造假。
（二）商家在“出售假冒商品”的申诉过程中，提供虚假凭证的；
（三）商家在“不当使用他人权利”的申诉过程中，提供虚假凭证的；
注：此处的“不当使用他人权利”投诉仅指来源于能提供国家机关颁发的知识产权证明的权利人发起的投诉。“知识产权证明”包括但不限于：商标权证明、著作权证明、专利权证明等。
三、商家因不配合提交材料产生违约单后应如何操作？
商家需依据实际情况提供有效证明，并在违约单申诉中提供材料已更新的证明。
四、“未按平台要求时间更新、提交符合平台要求的最新资质”指的是什么？
包括但不限于工商信息中商家出现了经营异常的情况；商家实际经营信息发生变化但未变更其营业执照登记；商家在其营业执照信息变更完成后未在平台及时更新店铺营业执照信息；市场主体登记信息、与经营业务有关的行政许可信息发生变更而未在平台及时更新的行为等。因商家资质信息未及时、完整更新而造成商家不符合食辘网平台平台入驻、经营资质要求的，将根据《食辘网平台店铺资质管理规范》等平台相关规则对商家进行处理。
附则：
1.食辘网平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
2.食辘网平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“食辘网平台”公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网平台即表示接受食辘网平台其后不时调整、颁布的管理规则。
3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。
4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。
平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。
