食辘网平台平台更换商品细则

【违规情形】商家在已有商品（SKU）链接上将原商品更换为另一款商品进行销售的行为，更换后的商品在类目、规格、品牌、颜色、型号、品种等属性上发生了改变。

【处理措施】食辘网平台有权视违规程度采取包括但不限于扣分、删除违规商品、限制创建商品和禁止上架待售商品的处理措施。

【具体处理措施】

当商家存在更换商品的违规行为时，食辘网平台有权采取删除违规商品处理，同时食辘网平台有权视违规程度进行以下处理：

违规程度	违规情形	违规处理措施
轻微	商家第1-2次违规	每次扣2分
严重	商家第3次违规	每次扣4分
特别严重	商家第4次及以上违规	每次扣8分，禁止上架待售商品7日

【规则解读】

一、商家更换商品包含哪些情形？

商家更换商品包括但不限于以下情形：

（一）将商品A更换为不同的商品B；

（二）将虚拟链接（如测试链接、定金链接、补差价链接等）更换为实物商品；

（三）将单一商品更换为同类商品组合装。

具体来讲，以下行为均涉及更换商品违规：

1、赠品与正常商品互换（如补差价链接更换为零食等正常商品）；

2、商家更换商品规格（如1个更换为2个，300ml更换为500ml，2个产品组合更换为3个产品组合等）；

3、商家将商品修改为不同品类的商品，比如将面粉改为油脂；

4、商家将商品修改为同品类但不同品牌的商品，比如将安佳的奶油修改为蒙牛的奶油；

5、商家将商品修改为不同型号的商品，比如将安佳奶油1号修改为安佳奶油2号。

二、商家更换商品后有什么不良影响？

（一）消费者在浏览商品时，会在商品评价界面看到两种不同商品的评价或者消费者在初次购买之后想要对某商品进行复购或评价，进入商详页发现商品更换，产生不好的消费体验；

（二）商家利用原商品的流量或者评论来提高更换后新商品的销量，涉嫌不正当竞争。

三、如何规避更换商品违规？

（一）通过正规流程发布新品

商家如需上架新的商品，需遵守商品信息发布规范且按流程操作，避免因直接更改已有商品关键信息而出现违规。

（二）提交申诉时确保有理有据

商家如果收到更换商品的违规预警提醒，请第一时间整改，否则将受到违规处理。如收到违约单并对违约单判罚有异议，请在规定时间内提交申诉并附上证据证明未更换商品，避免提交无效申诉。一旦违约单生效，被下架的商品不支持再次上架。

附则：

1.食辘网平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“食辘网平台”公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网平台即表示接受食辘网平台其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。