食辘网平台商家未尽审核义务细则

【违规情形】商家未按照法律法规要求，在消费者购买、预约、加购特殊类型的商品或服务时，要求消费者提供相关资质、证明材料并进行核查的行为。

【处理措施】食辘网将视违规程度采取扣分的处理措施。

【具体处理措施】

商家未尽审核义务，违规程度轻微的，每次扣15分；违规程度严重的，每次扣25分。

【规则解读】

一、在什么时候商家需要消费者提交材料后才可购买商品？

商家需要消费者提交材料后才可购买商品的情形包括但不限于：在消费者购买特殊类产品时，商家应根据规定要求用户提供身份证实名信息。

二、特殊类商品，若消费者未按照平台要求提交资料该如何处理？

商家需按照法律法规要求消费者提供相关资质、证明材料，如消费者未提供材料，商家则不能为消费者提供相应商品或服务并应及时联系用户告知相关情况。

三、消费者提交的材料不符合规定，商家是否可以继续向消费者提供商品或服务？

如消费者提交材料不符合规定，商家需及时联系消费者，并依据国家法律法规及平台规则要求判断是否继续提供商品或服务。

附则：

1.食辘网商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“食辘网”公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网即表示接受食辘网其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网有权酌情处理。但食辘网对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网的任何行为，应同时遵守与食辘网及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。