食辘网平台发布或推送第三方信息细则

【违规情形】商家通过食辘网平台的平台页面、短信等渠道发布或推送第三方信息；或者通过其他方式诱导消费者跳转至第三方网站或客户端的行为。第三方信息包括非平台购物链接、实体店信息、银行账号及其他付款方式、二维码及其他非平台标识等信息。

【处理措施】食辘网平台将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、删除违规商品等处理措施。

【具体处理措施】

违规程度特别轻微的，每次扣2分，下架违规商品；

违规程度轻微的，每次扣4分，下架违规商品；

违规程度严重的，每次扣8分，下架违规商品；

若出现特别严重的违规情形，如通过发布或推送第三方信息引导消费者在食辘网平台平台以外进行交易的，每次扣25分，删除违规商品，同时商家还需支付5万元的违约金，延长结算21天。

除上述处理措施外，如商家多次出现以上严重违规行为或因上述行为引起重大投诉的，食辘网平台将视违规行为对商家采取包括但不限于店铺屏蔽，全店下架，清退等处理措施。

【规则解读】

一、第三方信息包括哪些方面？

第三方信息包括但不限于非食辘网平台购物链接、二维码、第三方网站信息、实体店信息、银行账号及其他付款方式、非食辘网平台平台标识等。

二、商家诱导消费者跳转至第三方网站或客户端的情形有哪些？

商家诱导消费者跳转至第三方网站或客户端包括但不限于以下情形：

（一）通过在线咨询诱导消费者

1、商家通过在线咨询发送二维码等信息，诱导消费者使用非食辘网平台方式进行支付和资金往来；

2、商家通过在线咨询聊天或者其他方式推送第三方信息，诱导消费者跳转至第三方网站或客户端等，如：通过短信通知等方式诱导到第三方网站或客户端等。

（二）通过其他方式诱导消费者

1、在食辘网平台页面发布或推送第三方信息；

2、在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容。

三、食辘网平台如何区分违规程度的轻微、严重、特别严重？

违规程度轻微举例：消费者主动提及，商家无意复议，未产生实际引导事实；

违规程度严重举例：借助三方系统进行交易，赔款，引导添加微信，电话等联系方式等；

违规程度特别严重举例：商家引导消费者到线下或其他平台进行交易等事实发生。

附则：

1.食辘网平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“食辘网平台”公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网平台即表示接受食辘网平台其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网平台有权酌情处理。但食辘网平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网平台的任何行为，应同时遵守与食辘网平台及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4. 本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。