食辘网平台泄露他人信息细则

【违规情形】指商家未经允许发布、泄露、散布，传输他人个人信息，涉嫌侵犯他人隐私权或人身权的行为。或者商家未经允许泄露平台或他人的商业信息、集成数据等行为。

【处理措施】食辘网有权视违规程度采取包括但不限于扣分，店铺商品搜索降权等处理措施，违规程度特别严重的，扣100分并执行店铺清退。

【具体处理措施】违规程度轻微的，扣25分，店铺商品搜索降权50%（3日）；违规程度严重的，扣50分，店铺商品搜索降权50%（14日）；违规程度特别严重的，扣100分并执行店铺清退。同时，食辘网有权视违规程度，对关联店铺采取一项或多项的管控措施。

【规则解读】

一、他人信息指什么？

他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址、匿名购买消费者的会员名、平台商业信息等。

二、泄露他人信息包括哪些情形？

商家泄露他人信息包括但不限于以下情形：
（一）商家未经允许将他人信息对外披露、传递的，如商家在评价页面未经允许披露他人信息的，或商家未经允许向非客户本人披露客户订单信息等；
（二）商家基于非真实交易目的发布商品，并以此获取他人信息进而泄露的；
（三）商家在员工管理、账号管理、系统安全等方面存在过失而导致他人信息泄露。其中，过失包括但不限于：商家店铺内部缺乏基本必要的信息安全保护措施（如对合作的第三方缺乏约束力、未妥善保管信息导致被第三方获取并泄露）、员工管理不善、系统存在明显的信息泄露风险但商家未采取有效补救措施等；

（四）商家自行、授权或协助第三方对平台商业信息或平台系统进行地址、网络端口、操作系统等扫描及/或探测；

（五）商家自行、授权或协助第三方以包括但不限于通过机器人、木马、爬虫等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载、爬取等方式擅自获取使用他人信息；

（六）商家向第三方有偿出售或无偿提供他人信息；

（七）商家对外披露、共享他人信息；

（八）其他不当方式。

三、泄露他人信息中“违规程度轻微”如何理解？

泄露他人信息中“违规程度轻微”包括但不限于以下情形：

（一）商家不当获取使用他人信息，或未妥善保存信息，存在泄露风险；

（二）商家因在账号管理、内部管理、系统安全等方面存在过失而导致他人信息泄露。

四、泄露他人信息中“违规程度严重”如何理解？

泄露他人信息中“违规程度严重”包括但不限于以下情形：

（一）商家未经允许对外披露、共享他人信息的，如商家未经允许向非客户本人披露订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息等；

（二）商家不当获取使用他人信息，或未妥善保存信息，由此引发泄露事件。

五、泄露他人信息中“违规程度特别严重”如何理解？

商家泄露他人信息中“违规程度特别严重”包括但不限于以下情形：

（一）商家不当获取使用信息手段恶劣的；

（二）商家不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的。

附则：

1.食辘网开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.食辘网可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示；商家入驻食辘网即表示接受食辘网其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，食辘网有权酌情处理。但食辘网对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在食辘网的任何行为，应同时遵守与食辘网及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

4.本规则于2022年10月15日首次发布，于2022年10月15日生效。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@foodlulu.com，谢谢。